Generelle oplysninger
CleanWater.SelectedForYou.dk ejes af Cleanwater.selectedforyou.dk IS
CVR: 44318806
Duemosepark 135
3520 Farum
Tlf. +45 44 99 72 72
e-mail: cleanwater@selectedforyou.dk

Aftaleindgåelse
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

Betaling
Du kan betale hos os med Visa-Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay eller med afbetalingsordningen Viabill. Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes.

Fragt
Vi sender varer direkte fra Andersen & Nielsen via Shipmondo/GLS – fragt er gratis for kunder. Vi leverer i hele Danmark, dog ikke til Grønland, Færøerne. Ved brug af andre transportører gælder samme regler. CleanWater.SelectedForYou.dk estimerer normalt en leveringstid på 1-3 hverdage. Køber vil blive kontaktet pr. e-mail eller telefon, hvis der sker ændringer i leveringen.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Du sender en mail til cleanwater@selectedforyou.dk om, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten. Dernæst sender vi en retur-ordreseddel, som du bedes udfylde og vedlægge den returnerede vare, som du sender til adressen under “Varen sendes til” længere nede. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købe
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selv om de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun får fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til
andersen & nielsen a/s
Meterbuen 2-4
2740 Skovlunde

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. 

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Specielt for erhvervskunder – B2B
Reklamationsperioden er under alle omstændigheder begrænset til 12 måneder fra levering, medmindre andet er skriftlig aftalt. Ombytning eller reparation medfører ikke, at reklamationsperioden forlænges. 

Varen sendes til:
andersen & nielsen a/s
Meterbuen 2-4
2740 Skovlunde

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte cleanwater@selectedforyou.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Tilmelding af nyhedsbrev
1. Tilmelding og Accept
1.1 Ved at markere “Ja tak, giv mig løbende råd og vejledning”, tilmelder du dig vores nyhedsbreve og bekræfter, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår og betingelser.

2. Nyhedsbrevet
2.1 Nyhedsbrevet leveres via tjenesten BREVO, og du accepterer at modtage kommunikation fra os på den angivne e-mailadresse.

2.2 Nyhedsbrevet indeholder markedsføring, information om vores produkter, nyheder, samt råd og vejledning relateret hertil.

3. Fortrolighed og Sikkerhed
3.1 Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med vores fortrolighedspolitik.

4. Framelding
4.1 Du har til enhver tid ret til at afmelde dig nyhedsbrevet ved at følge frameldingsinstruktionerne, som er inkluderet i hvert nyhedsbrev.

5. Opdateringer og Ændringer
5.1 Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser, og eventuelle ændringer vil blive meddelt via e-mail eller ved opdatering på vores hjemmeside.

6. Kontakt
6.1 Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende disse vilkår eller nyhedsbrevet, bedes du kontakte os via kontakformularen på hjemmesiden.

Ved at tilmelde dig nyhedsbrevet erklærer du, at du er indforstået med og accepterer ovenstående vilkår og betingelser.

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: aavn, adresse, telefonnummer og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos CleanWater.SelectedForYou.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet, I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på cleanwater@selectedforyou.dk.